Werbemittel unterscheiden sich wie folgt:

• Zugaben
  (Zeitschriften, Papiertaschentücher, Tragebeutel usw.)
• Warenproben
  (Produktproben oder Industrieangebote usw.)
• Geschenke
  (Kalender, Oster-, Geburtstags- oder Weihnachtspräsente usw.)

Zugaben sollten mit dem Gesundheitsimage der Apotheke harmonieren. Aschenbecher, Feuerzeuge oder ähnliche Dinge sind wenig geeignet, um das Apothekenimage aktiv zu fördern.

Warenproben werden sinnvoll eingesetzt, wenn sie zum Einkauf des Kunden passen oder mit einem entsprechenden Hinweis bei der Abgabe verbunden werden. Über die Nutzenargumentation werden Warenproben für den Kunden interessant und können somit die Nachfrage fördern. Originalpackungen sollten zum Nachkauf immer verfügbar sein. Es wäre schade, wenn die Warenprobe dem Kunden zusagt, er das Produkt aber nicht in der Apotheke erwerben kann.

Als Geschenk erleben Kunden solche Werbemittel, die als besonders schön, wertvoll oder individuell angesehen werden. Neben dem Jahreskalender werden kleine Präsente zu bestimmten Anlässen dankbar angenommen und stärken darüber hinaus die Kunden­bindung.

Marketingexperten empfehlen, Zugaben im Laufe eines Jahres häufiger zu wechseln. Das gilt weniger für die Klassiker wie Zeitschriften, Brillenputz- oder Taschentücher, sondern eher für Werbemittel, die jahreszeitlich oder für bestimmte Zielgruppen eingesetzt werden.