Qualitäts- und Umweltpolitik
Die Wettbewerbsfähigkeit unserer Mitglieder-Apotheken zu fördern, ist das erklärte Ziel von NOWEDA. Um diesem Ziel gerecht zu werden, entwickeln wir die NOWEDA zum führenden Dienstleister auf den Gebieten Warenlogistik, Service- und Dienstleistungen sowie Interessenvertretung für die angeschlossenen Apotheken.
Unser Anspruch ist im NOWEDA-Markenversprechen wiedergegeben: "NOWEDA kümmert sich zuverlässig und tatkräftig um ihre Mitglieder-Apotheken und ist mit erstklassigen, sicheren und zukunftsorientierten Lösungen Wegbereiter für deren Erfolg." Eine wesentliche Voraussetzung, um dieses Versprechen einzulösen, aber auch, um Schaden von der NOWEDA abzuwenden, ist die Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen und der ergänzend dazu eingeführten verbindlichen internen Regelungen.
Unser Verhaltenskodex fasst das grundlegende Wertekonzept der NOWEDA zusammen; alle internen Richtlinien müssen mit ihm im Einklang stehen.
NOWEDA bekennt sich ohne jede Einschränkung zu gesetz- und satzungsgemäßem Handeln. Wir erwarten von allen Mitarbeitern ein Verhalten, das jederzeit im Einklang mit den anwendbaren Rechtsvorschriften und den verbindlichen internen Richtlinien sowie den Bestimmungen des Arbeitsvertrages steht.
NOWEDA wirkt darauf hin, dass die Regeln des eigenen Verhaltenskodexes in allen Niederlassungen und Beteiligungs-Unternehmen angewendet werden.
Auch von ihren Geschäftspartnern erwartet NOWEDA ein rechtskonformes Verhalten.
Die NOWEDA als apothekereigenes Wirtschaftsunternehmen hat die Vision, aus Sicht der Apotheker und der Mitglieder-Apotheken der beste pharmazeutische Großhandel in Deutschland zu sein.
Dieses Ziel können wir nur mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern erreichen, die tagtäglich mit Engagement dem genannten Anspruch gerecht werden wollen.
Die NOWEDA muss sich als Wirtschaftsunternehmen der Apotheker und als Interessenvertretung der Mitglieder deutlich positiv von den Wettbewerbern auf der Großhandelsstufe abheben; die NOWEDA will jede Form der Mittelmäßigkeit vermeiden.
Die fehlerfreie Distribution von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren ist unsere tägliche Herausforderung. Die Bestellungen der Apotheken sind vollständig und fristgerecht in einwandfreiem Zustand in der Apotheke zu übergeben. Die Distribution hat unter optimaler Nutzung der monetären, zeitlichen und anderer Ressourcen sowie unter Berücksichtigung umweltrelevanter Aspekte zu erfolgen; jegliche Verschwendung von Ressourcen ist zu vermeiden.
Die NOWEDA-Leistungen stehen für Qualität. Alle Beteiligten stellen daher sicher, dass unsere Leistungen bei unseren Kunden Mehrwert schaffen und keine Schäden anrichten.
Die Mitarbeiter gehen verantwortlich mit natürlichen Ressourcen um. Unser Engagement geht über die Beachtung der rechtlichen Anforderungen zum Umweltschutz hinaus. Die NOWEDA strebt danach, die durch ihre Tätigkeiten verursachten Umweltauswirkungen zu minimieren und einer Schädigung der Umwelt vorzubeugen. An der Spitze der Zielhierarchie steht jedoch die Kundenzufriedenheit.
Die Einhaltung aller Gesetze zum Schutz von Menschen und Umwelt ist für unser Unternehmen elementarer Grundsatz. Jeder Mitarbeiter ist dafür in seinem Arbeitsumfeld mitverantwortlich. Jeder Vorgesetzte ist verpflichtet, seine Mitarbeiter in der Wahrnehmung der Verantwortung zu unterweisen und zu unterstützen.
Die erfolgten Zertifizierungen sind Maßstab für verantwortungsvolles Handeln.
Das Unternehmen arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung von Prozessen und Verfahren, um Umweltbelastungen und Gesundheitsrisiken weiter zu reduzieren. Dieser Grundsatz gilt auch für die Arbeitsbedingungen innerhalb der Betriebe der NOWEDA-Gruppe.
Nachhaltigkeit ist für NOWEDA und ihre Mitarbeiter ein Leitgedanke für das gesamte unternehmerische Handeln. NOWEDA versteht Nachhaltigkeit als den Ausgleich zwischen den drei Dimensionen Ökonomie, Ökologie und Soziales.
Für NOWEDA als apothekereigenes Wirtschaftsunternehmen haben Datensicherheit und Datenschutz höchste Priorität und sind von grundlegender Bedeutung. NOWEDA verpflichtet sich zu hohen Standards in den Bereichen Datensicherheit und Datenschutz. Dies gilt in besonderer Weise für personenbezogene Daten, aber auch für Geschäftsdaten. Allen Mitarbeitern obliegt in diesem Zusammenhang eine besondere Verantwortung. Sie wahren die strikte Vertraulichkeit von Mitgliedsdaten.
NOWEDA verlangt von allen Geschäftspartnern die Einhaltung der Verpflichtungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit sowie zur Wahrung der Vertraulichkeit.
NOWEDA respektiert alle Mitarbeiter und achtet ihre Rechte. Hierzu zählt in besonderer Weise der Arbeits- und Gesundheitsschutz. Arbeitsprozesse, Betriebsstätten und –mittel müssen den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bzw. verbindlichen Normen und Richtlinien entsprechen.
Die Verschiedenheit der Menschen und ihrer Talente ist eine Stärke der NOWEDA. Sie fördert die Mitarbeiter nach ihren individuellen Möglichkeiten. Eine Entscheidung über die Besetzung von Arbeitsplätzen erfolgt ausschließlich nach Kriterien, die den Gesetzen nicht widersprechen.
Um die Ziele der NOWEDA zu erreichen, werden reproduzierbare Prozesse weitestgehend standardisiert, überwacht und kontinuierlich verbessert. Hierzu ist es erforderlich, prozessrelevante Messgrößen zu definieren und zu verfolgen. Vor diesem Hintergrund hat das Qualitätsmanagementsystem der NOWEDA einen herausragenden und zentralen Stellenwert.
Technische Einrichtungen und Automation dürfen nur insoweit implementiert werden, als deren Verfügbarkeit unserer Vision nicht entgegensteht.
Der Erfolg unserer Unternehmung hängt von den handelnden Menschen ab. Die Mitarbeiter der NOWEDA verpflichten sich zur gelebten Kundenorientierung. Unser Ziel ist der Erfolg unserer Mitglieder. Hierzu ist es erforderlich, die Kundenerwartungen selbstständig zu erkennen und geeignete Dienstleistungen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Wir werden dabei durch ethische Grundsätze eines ordentlichen Kaufmanns geleitet.
Die NOWEDA arbeitet mit Lieferanten und Partnern, die zu unserer Qualitäts- bzw. Umweltpolitik stehen.
Die Mitarbeiter der NOWEDA scheuen keine dialektische Auseinandersetzung, wenn es darum geht, unsere Vision zu realisieren. Ein wertschätzender und respektvoller Umgang unter den handelnden Personen ist hierzu die Voraussetzung. Die Kommunikation in der NOWEDA ist ressort- bzw. abteilungsübergreifend und über hierarchische Grenzen hinweg auf dem direkten Weg möglich.