Unzureichende Honorierung, Lieferengpässe, bürokratische Hürden – Vor-Ort-Apotheken stehen gewaltig unter Druck. Und auch das Marktumfeld ändert sich rasant. Nicht zuletzt stehen Apotheken vor der großen Herausforderung, die digitalen Bedürfnisse ihrer Patienten und Kunden erfüllen zu müssen. Arzneimittel online zu bestellen, ist mittlerweile für viele selbstverständlich. Diese Entwicklung erhält durch die Ablösung des Papierrezepts durch das E-Rezept neuen Schub. Seit dem 1. Januar 2024 erhalten gesetzlich Versicherte ihre Arzneimittel in der Regel nur noch per E-Rezept und können diese mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), per Gematik-App oder mittels Ausdrucks (Token) einlösen.
Die industriellen Versender im EU-Ausland sitzen derweil in den Startlöchern: Sie wollen mit dem sogenannten CardLink-Verfahren endlich in großem Stil Marktanteile gewinnen. Bei diesem Verfahren halten Versicherte ihre NFC-fähige Gesundheitskarte (eGK) auf ihr Mobiltelefon und lösen so ganz einfach ihr Rezept ein. Das Verfahren bietet den Versicherten viele Vorteile und ist damit sehr kundenfreundlich. Die Gefahr ist also groß, dass die Versender zu Recht Morgenluft wittern und es im Rx-Geschäft deutliche Verschiebungen zulasten der lokalen Apotheken geben kann.
Vor diesem Hintergrund intensivieren die GEDISA – Tochtergesellschaft von 16 Landesapothekerverbänden und -vereinen – und das apothekenbeherrschte Digitalunternehmen IhreApotheken.de ihre Bestrebungen für die Stärkung und den Erhalt der Vor-Ort-Apotheken. So werden zukünftig weitere kundenfreundliche Digitalangebote entwickelt und umgesetzt. Das Vorgehen trägt einem entscheidenden Aspekt digitaler Angebote für Vor-Ort-Apotheken Rechnung: Je bedeutender solche Angebote für die Umsätze der Apotheken zukünftig werden, desto wichtiger ist es, dass sie auf Dauer in Apothekerhand sind und nicht von dritter Seite beherrscht werden.
Im Rahmen des geschlossenen Vertrages, dessen Umsetzung für das zweite Quartal 2024 geplant ist, wird zunächst ein von IhreApotheken.de bereitgestelltes Basisangebot mit Shopfunktion in die ApoGuide App der GEDISA integriert. Konkret bedeutet dies, dass über die ApoGuide App wie bisher E-Rezepte eingelöst und dann auch zusätzlich nicht rezeptpflichtige Produkte vorbestellt werden können. Gleichzeitig werden die Verwaltungsfunktionen von IhreApotheken.de in das GEDISA ApothekenPortal mit seinen 17.500 Betriebsstätten (mein-apothekenportal.de) integriert. Dadurch verringert sich der Verwaltungsaufwand für die Apotheken deutlich – einmal anmelden und alle Funktionen in einem Portal nutzen. Das Team kann u. a., über die bisherigen Funktionen des ApothekenPortals hinaus, erweiterte Stammdaten der Apotheke verwalten und Einstellungen zur Shopfunktion und Bestellungen an einer Stelle zentral bearbeiten.
Passend zum eigenen Profil und Angebot können Apotheken über die bereitgestellten Basisleistungen hinaus, weitere Leistungen aus dem Angebot von IhreApotheken.de buchen bzw. über das GEDISA ApothekenPortal aktivieren. Dabei handelt es sich zum Beispiel um Schnittstellen zum jeweiligen Warenwirtschaftssystem oder das System zum Botendienstmanagement. Besonders wichtig: Auch der Online-Einlöseweg über das CardLink-Verfahren wird durch die Vertragspartner zur Verfügung gestellt.
„Schon jetzt können die Apotheken und deren Kunden ein großes Portfolio an Funktionen in Anspruch nehmen. Mit der vertraglichen Bindung von IhreApotheken.de wird das Gesamtangebot auf sinnvolle Art und Weise ergänzt und wird in Zukunft weiter ausgebaut“, erklärt Sören Friedrich von der GEDISA.
„Apothekerinnen und Apotheker werden ihr Rx-Geschäft in naher Zukunft massiv verteidigen müssen. Daher freuen wir uns, dass durch den Vertragsschluss mit der GEDISA in der rasanten, digitalen Entwicklung einen weiteren elementaren Baustein für den Erhalt der Vor-Ort-Apotheken und der flächendeckenden Arzneimittelversorgung beisteuern zu können“, ergänzt Simon Bücher von IhreApotheken.de.
Die umfangreiche digitale Produktpalette der GEDISA erstreckt sich vom GEDISA ApothekenPortal und der ApoPortal App über die Kundenapp ApoGuide bis hin zu einer Verwaltungsmanagementsoftware für Organisationen. Gemeinsam mit Apothekerinnen und Apothekern sowie Vertragspartnern entwickelt und erweitert die GEDISA innovative zukunfts- und bedarfsorientierte Produkte für die Vor-Ort-Apotheken und ihre digitale Vernetzung zu Kundinnen und Kunden.
Für Apotheken, die bereits Mitglied des Zukunftspakts Apotheke sind, stellt die Zusammenarbeit eine konsequente Erweiterung des bestehenden Angebots dar. IhreApotheken.de setzt auf möglichst vielfältige digitale Kanäle, über die Kundinnen und Kunden ihre Apotheke erreichen können. Dazu zählen eine individuelle Webseite, die IhreApotheken-App, das Profil auf der Webseite IhreApotheken.de und insbesondere Patientenreisen aus Drittangeboten, wie zum Beispiel über die Health-App des ADAC oder die Hautarzt-App dermanostic.